Termos e Condições - South Ways

Última atualização: 10/11/2025

Bem-vindo ao website www.south-ways.com, propriedade da South Ways, doravante designada por “Empresa” or “South Ways”.
A utilização deste website e a contratação dos serviços disponibilizados implicam a aceitação plena e sem reservas dos presentes Terms & Conditions, que regulam as relações entre a South Ways e os seus clientes.

1. Identificação da Empresa

Denominação: INFINITEVOLT – UNIPESSOAL LDA
NIF/NIPC: 519073487
Sede: Rua João De Deus Lt. 24a 8500-499 – PORTIMÃO, PORTUGAL.
Email: comercial@south-ways.com
Telefone: +351 964 613 125
Website: www.south-ways.com

A South Ways atua sob legislação portuguesa e encontra-se devidamente licenciada para o exercício da atividade de transporte de passageiros.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website south-ways.com e a prestação dos serviços de transporte privado e transfer, efetuados por motoristas profissionais da própria empresa ou, pontualmente, por prestadores de serviço subcontratados pela South Ways.

3. Serviços Prestados

A South Ways disponibiliza serviços de:

Transfers privados de e para aeroportos, hotéis, moradas particulares e outros pontos de interesse;
Transporte personalizado, com motorista, em veículos licenciados e com seguro de passageiros;
Serviços pontuais, contratados mediante reserva prévia online ou por contacto direto.

Todos os serviços são realizados mediante disponibilidade e confirmação de reserva.

4. Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do website, por email, telefone ou outros canais oficiais da South Ways.
Para que a reserva seja válida, o cliente deve fornecer informações completas e verdadeiras, nomeadamente:

Nome, contacto telefónico e email;
Data, hora e local de recolha;
Destino;
Número de passageiros;
Observações relevantes (ex.: número de voo, bagagem, necessidades especiais).

A South Ways não se responsabiliza por atrasos, falhas ou cancelamentos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

5. Pagamentos

O pagamento dos serviços pode ser efetuado:

Diretamente ao motorista, no momento do serviço;
Antecipadamente, por um dos seguintes meios:
- MBWay
- Referência Multibanco
- Transferência bancária
- PayPal
- Cartão de crédito ou débito

Não é exigido pagamento antecipado ou sinal para confirmar a reserva, salvo indicação expressa contrária.

6. Cancelamentos e Reembolsos

O cliente pode cancelar a reserva gratuitamente até 24 horas antes do horário previsto para o serviço.
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não conferem direito a reembolso.
O cancelamento deve ser solicitado por escrito para o email comercial@south-ways.com ou através dos contactos oficiais da empresa.
A ausência do cliente no local e hora marcados (sem aviso prévio) é considerada “no-show”, não havendo lugar a reembolso.

7. Atrasos e Espera

O motorista concede uma tolerância máxima de 15 minutos de espera no local de recolha, salvo indicação em contrário.
Após esse período, o serviço poderá ser cancelado e considerado “no-show”, sem reembolso.
Em caso de atraso de voo devidamente comprovado, será concedida tolerância razoável e ajustada conforme a situação.
A South Ways não se responsabiliza por atrasos provocados por fatores externos (ex.: trânsito, acidentes, condições meteorológicas).

8. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

Fornecer informações corretas e completas no momento da reserva;
Respeitar as normas de segurança e conduta durante o transporte;
Não causar danos ao veículo nem perturbar o normal funcionamento do serviço;
Assegurar que o número de passageiros e volume de bagagem respeitam a capacidade do veículo reservado.

Qualquer comportamento inadequado que coloque em risco a segurança ou o bem-estar do motorista poderá implicar a suspensão imediata do serviço, sem direito a reembolso.

9. Veículos, Condutores e Subcontratação

Todos os veículos utilizados pela South Ways cumprem as normas legais e possuem seguro de passageiros e licenciamento para transporte público ocasional.
Os condutores são devidamente qualificados e credenciados para o serviço.
Em caso de avaria ou indisponibilidade de um veículo, a empresa poderá substituir por outro de categoria igual ou superior, sem custo adicional.
Sempre que necessário, a South Ways poderá recorrer a parceiros ou empresas subcontratadas, garantindo o cumprimento dos mesmos padrões de segurança, qualidade e confidencialidade.

10. Responsabilidade da Empresa

A South Ways compromete-se a prestar o serviço contratado com pontualidade, segurança e profissionalismo.
No entanto, a empresa não se responsabiliza por:

Atrasos provocados por causas de força maior (ex.: trânsito, greves, avarias, condições meteorológicas adversas);
Objetos esquecidos no veículo após o serviço;
Custos adicionais decorrentes de atrasos imputáveis ao cliente.

11. Proteção de Dados

A recolha e tratamento de dados pessoais efetuam-se de acordo com a Privacy Policy disponível em www.south-ways.com/politica-de-privacidade.
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para fins de reserva e gestão do serviço, nos termos do RGPD.

12. Alterações aos Termos

A South Ways reserva-se o direito de alterar ou atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações produzem efeito imediato após a sua publicação no website.

13. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições são regidos pela Lei Portuguesa.
Para a resolução de quaisquer litígios relativos à interpretação ou execução dos mesmos, é competente o Tribunal Judicial da Comarca de Faro, com expressa renúncia a qualquer outro.

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que a entidade de RAL competente é:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Telefone: 289 823 135
Email: geral@consumidoronline.pt
Website: www.consumidoronline.pt

O consumidor pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contactos

Para esclarecimentos adicionais, questões ou reclamações, contacte:

South Ways
Email: comercial@south-ways.com
Website: www.south-ways.com

+351 964 613 125